POLÍTICAS GENERALES DE ENVÍO

  • El tiempo de entrega en las ciudades de Bogotá y Cali será de 1 día hábil, para las demás ciudades será máximo de 3 a 6 días hábiles.
  • Aplican restricciones de envío a localidades apartadas.
  • Los pedidos recibidos con pago confirmado antes de las 11:00 am, se despacharán ese mismo día. Si el pedido fue aprobado después de las 11:01 amel tiempo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil. Para Bogotá y Cali, los pedidos que sean recibidos y que el pago sea confirmado antes de las 11:00 am, será entregado el mismo día en las horas de la tarde. Si el pedido fue aprobado después de las 11:01 am este será entregado el siguiente día hábil.
  • En la sección Mi Cuenta encontrará el estado de su pedido y podrá hacerle seguimiento a este .
  • La entrega se efectuará en la dirección de destino y la misma deberá ser certificada y firmada por el comprador que esta registrado en IMETI.
  • En caso que el comprador digite la dirección de entrega errada, el tiempo de entrega puede ser mayor o incluso no llegar el pedido. Ni IMETI ni el operador logístico se hacen responsables por direcciones de despacho ingresadas erradamente por el comprador o a destinos y/o direcciones no incluidas en la cobertura que tiene el transportador asignado.
  • Si no hubiera una persona que recibiera el pedido, se intentará nuevamente dentro de las 24 o 48 horas hábiles siguientes.
  • Posterior al primer intento de entrega, se realizará 1 intento más. Siempre se dejará un aviso de visita en el domicilio del destinatario.
  • Ante la imposibilidad de entrega, el envío regresará a la fábrica de IMETI y el costo del envío posterior correrá por cuenta del comprador.
  • Antes de recibir su pedido, asegúrese de revisar que el producto no se encuentre abierto o con señales de violación de los sellos de seguridad y/o inventario, de igual manera verifique el estado del embalaje, empaque o cajas. Si encuentra alguna señal de alteración en los mismo, absténgase de recibir el producto y haga la anotación respectiva en la guía de entrega.
  • Una vez firmada la guía del transportista por parte del cliente y/o la persona autorizada o encargada, se acepta el recibido del(los) producto(s) a conformidad. Por lo tanto no se aceptarán reclamaciones posteriores por razones causados por: Maltrato, deterioro, golpes, y uso incorrecto.
  • Todo envío de productos que salga de IMETI es pagado por la compañía, pero todos los envíos que salen de su consultorio (Cambios, reposiciones, equipos, bandejas etc.) serán pagado por usted.
  • Todo pedido debe salir facturado y pagado, este pedido no saldrá en remisión.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo Localizo mi Pedido?

Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento en la sección Mis pedidos en Mi cuenta.

Además, en cuanto tu pedido salga de nuestra fábrica, te enviaremos un email.

¿Qué formas de pago recibe IMETI?

Por PSE, y si el pago es con tarjeta de crédito a través de PayULatam

¿Cómo puedo saber si un Producto está Disponible?

Si un producto está disponible para venta en nuestra Web, se encenderá un botón rojo a la derecha de la página de información del producto que dirá “Añadir al Carrito”. También podrás consultar la sección de “Disponibilidad”, justo arriba de la sección “Información del Producto”. Ahí podrás ver si el producto está en stock y que tiempo tardará en salir del Almacén si decides comprarlo.

Si no aparece el botón rojo de “Añadir al Carrito”, el producto está temporalmente fuera de stock y no lo puedes comprar en ese momento.

En amarillo encontrara los productos que tienen stock limitado.

Si tienes alguna pregunta sobre la disponibilidad de un producto, no dudes en llamar al Equipo de Atención al Cliente teléfono 57(1) 6251566 donde un asesor podrá aclarar tus dudas e incluso tramitar tu pedido por teléfono.